DERECHO DEL CONSUMIDOR
Asesoría Normativa Adlerhorst

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Soluciones Jurídicas en Línea: Ética, Calidad y Compromiso en Cada Paso


Derecho del Consumidor

Asesoría Normativa Adlerhorst presta servicios legales en Derecho de Protección del Consumidor conforme a la Ley N° 19.496. Representamos el resguardo de los intereses de consumidores y empresas en materias de consumo mediante consultoría, asesoría, capacitaciones, defensa judicial y administrativa. Intervenimos ante el SERNAC, los Juzgados de Policía Local y los Tribunales de Justicia con rigor técnico y eficacia.

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Derecho del Consumidor | Asesoría Normativa

✓ Defensa del Consumidor ante Proveedores

Representamos a consumidores en conflictos con proveedores de bienes y servicios: productos defectuosos, incumplimiento de garantías legales, publicidad engañosa, cobros indebidos y cláusulas abusivas en contratos de adhesión. Ejercemos acciones ante el SERNAC, Juzgados de Policía Local y tribunales civiles.

✓ Servicios Financieros y Crédito al Consumo

Asesoría en conflictos con bancos, casas comerciales y empresas de crédito: cobros excesivos de intereses, repactaciones abusivas, información crediticia incorrecta y prácticas coercitivas en la cobranza. Conocemos en profundidad la normativa sectorial que regula estos servicios.

✓ Acciones Colectivas e Interés Difuso

Representación en demandas colectivas y de interés difuso en materias de consumo. Coordinamos grupos de consumidores afectados por una misma práctica ilegal para obtener soluciones masivas que maximicen la reparación del daño causado por el proveedor infractor.

✓ Cumplimiento para Proveedores

Asesoría a empresas proveedoras en el cumplimiento de la Ley N° 19.496 y sus modificaciones: revisión de contratos de adhesión, políticas de garantía, publicidad y marketing legal, atención al cliente y gestión de reclamos. Prevenimos infracciones y sanciones del SERNAC.

✓ Procedimientos ante SERNAC

Gestión de mediaciones y procedimientos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Preparamos y acompañamos a consumidores y empresas en cada etapa de la mediación SERNAC, buscando acuerdos que sean justos, ejecutables y oportunos.

✓ Capacitaciones en Derechos del Consumidor

Capacitaciones para empresas y organizaciones sobre los derechos y deberes establecidos en la Ley N° 19.496 y las obligaciones legales de los proveedores. Formamos equipos internos capaces de prevenir conflictos de consumo antes de que escalen a instancias judiciales.